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兖州农商银行多举并措 强化自助设备管理

来源:济宁新闻网 丨 发布时间:2018-03-09 丨 浏览次数:

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  伴随着银行化改革与营业网点转型步伐的加快,越来越多的自助设备布放到城乡各处,提供的服务内容也从单一的现金服务逐步向多样化转变。为确保全行自助设备安全、稳定、高效运行,提升营业网点自助服务质量,兖州农商银行多举并措,不断强化自助设备管理。截至目前,该行共布放自助设备76台,遍布兖州区城乡。
  
  专业队伍,责任到人。一线柜员数量逐渐减少,新网点、新设备数量增加,为了使自助设备稳定、高效运行,该行成立了离行式自助设备管理小组,专职负责离行式自助设备管理工作。
  
  齐抓共管,提高效率。将网点柜员全部纳入自助设备管理员队伍,通过制定有效的奖惩机制,鼓励网点员工共同参与自助设备管理,切实做到小故障自行处理、大问题及时请教。
  
  加强管理,确保稳定。在日常现场巡检、测试基础之外,自助设备管理员通过运行管理平台、监控系统查看自助设备运行状态,通过电子流水分析故障问题、查询异常交易。
  
  量化考核,奖罚分明。通过按季度考核的方式,从日常管理、开机率、故障率、资源预警率、业务量等方面进行更加立体化的考核,对于自助设备管理综合指标排名前五位的管理员进行奖金激励,对于开机率不达标、考核排名三位的管理员给予一定处罚,有效调动了自助设备管理员工作积极性。

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