全国统一咨询热线:133-8960-3856(微信同号)
做TPM管理,就找TPM咨询服务中心!

TPM咨询服务中心

全国咨询热线

133-8960-3856 133-6802-3519

快速咨询

验证码

×

行业动态

您当前的位置:首页 > 走进我们 > 行业动态

农行淄博辛店支行加强自助设备管理 改善客户服务体验

来源/作者: 齐鲁网 丨 发布时间:2018-03-16 丨 浏览次数:

  农行淄博辛店支行以加强自助设备运用为切入点,强化大堂履职、推荐客户智能化服务体验、加强智能机具设备使用,尽可能缩短客户排队等候时间,推动旺季服务效率和客户满意度的提升。一是要求大堂经理要在第一时间询问客户办理业务的种类,以便合理分流引导客户。二是通过安排专人对客户办理的业务进行指导,同时落实专人加强维护确保自助终端、存取款一体机、自助回单打印机、超级柜台、自助网银设备的正常运行。三是推荐客户使用超级柜台办理业务,提升网点服务效率。将不需要在高、低柜办理的业务全部引导至超级柜台办理,有效地缓解了柜面工作压力。同时,大堂经理对机具运行情况不定时巡检,随时查看超级柜台内借记卡、打印纸是否充足,出现故障及时排除,保证机具设备正常运行,有效改善客户体验。


欢迎您浏览TPM咨询服务中心官网!若对本页面内容不感兴趣或想了解更多与您企业、行业相关的资讯,可通过以下方式寻找解决方法:

1:点击右侧“在线咨询”按钮, 您可以和我们的专家老师在线咨询;

2:在网站右上角“搜索框” 输入您感兴趣的关键词,搜索相关内容;

3:工作时间可拨打我们的全国咨询热线:133-8960-3856 进行咨询;

4:非工作时间请点击网站下方的“留言” 按钮,留下您的联系方式和需要咨询的内容,我们将安排专业顾问给您解答;

5:点击TPM咨询服务中心TPM咨询服务中心(QQ群号:491012356),为您提供在线问题答疑、学习交流、分享互助、资料下载等帮助;

回到顶部