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在TPM推进中如何用好正负激励方式

来源:TPM咨询服务中心 丨 发布时间:2019-08-23 丨 浏览次数:

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  (1)问题的提出

  

  KTPM新益为TPM管理咨询公司概述:有了激励手段是否一定能用好?十个TPM协调员一定有九个会说不一定。因为尽管有了激励的手段,但如何根据对象的不同,来灵活选择激励方式、激励时机都是大学问。笔者见过坐拥几十万的激励经费而推不好TPM的企业,也见过3-5块钱营造非常积极向上团队氛围的单位。其中的奥妙在哪里?如何才能用好正负激励手段?下面我们一起来探讨这个话题。

  

  TPM推进

  

  TPM推进

  

  (2)体系对应的理念

  

  在企业TPM推进过程中,激励的对象是那些积极的思维和积极的行为。归纳起来包括以下几个方面:

  

  •激励为公司利益和目标的实现而有目的冒险的行为而非胆小怕事者;

  

  •激励那些使团队增强长久竞争力的行为而非急功近利,因小失大者;

  

  •激励具有创造性的行为而非畏首畏尾的追随者;

  

  •激励讲究快速果断的决策和行动而非拖泥带水者;

  

  •激励工作简化、利索而非墨守成规、繁复罗嗦者;

  

  •激励讲究效率和成效的行为而非浮皮潦草者;

  

  •激励塌实做事却默默无闻而非好大喜功、善于张扬者;

  

  •激励衷心耿耿而非阳奉阴违者;

  

  激励的性质分为奖励和惩罚。奖励即为正强化激励,如:奖金、表扬、荣誉等。正强化又分为连续强化、间断强化和比率强化,如果每一次行为出现,则给予强化就是连续强化;如果按照维持或激励其行为的一定时间周期奖励,就是间断强化;如果按照员工的绩效表现程度比率来调整奖励力度,就称为比率强化。连续强化的缺点是容易导致被强化者过早满足,容易成为条件反射;间断强化优于连续强化,如年度、季度奖励,庄稼一年一收,赌博偶尔一赢,为什么还要种庄稼?为什么还要去赌博?因为期盼着丰收和胜利的喜悦;而比率强化是动态调整的间断强化,更具有激励作用。

  

  奖励的内容应该是被奖励者最想得到的,同时又是组织付出最节省的方式。例如某个员工最想旅游,也许一次带薪假期的旅游就是最恰当的奖励。其他方式还包括颁发奖章、观看演出、给予学习机会、举办生日晚会、出国访问、发放红包等等。在不同时期,对于不同层次的人群可以有不同方式。

  

  其他的奖励的方式和可采用的手段,还包括:

  

  冠名法:以作业者的姓名来命名,如:XXX工具、XXX操作法、XXX工序等;

  

  认同法:采取“免检”、“信得过” 的措施,来肯定作业者的业绩。在公布栏上创建“明星员工”、“技术高手”、“XXX标兵”、“技术状元”“金点子状元”“六源查找能手” 等栏位,图文并茂介绍优秀者。

  

  奖品法:发有意义,或很适用的奖品给优秀者。

  

  奖励时要把握:纯粹的物质奖励是不可取的,诱之以利不如诱之以义。对于很多工资奖金本身就比较高的企业,单纯的50-100元的激励是不起作用的,员工不会重视,尤其需要管理者好好设计激励方式。

  

  奖惩激励的另一面就是惩罚(负激励),其内容包括批评、行政处分、扣罚奖金、扣罚薪金、降级降薪、罚款、停职以及开除解雇等多种形式。负强化激励也有连续强化、间断强化、比率强化等方式。虽然我们强调正强化激励的主导作用,但不等于可以不使用负强化激励方式。对于一支纪律不整、习惯不良、行为不规范的队伍,严格的负强化激励方式是成效显著的。

  

  负强化激励更需要遵循公平原则,这就是烫火炉原则,其内容如下:

  

  1)知烫别碰(警示性):所有的惩罚条款都应该是公开、透明的,让员工知道做了什么是要受到惩罚的,这样才能有效控制违规的事件发生;

  

  2)谁碰烫谁(公平性):这一点很重要,无论哪级领导,只要违反企业规定的制度,都应该受到惩罚,这样才能“立木取信”,才能服人;

  

  3)轻碰轻烫,重碰重烫(适度性):同样是违反劳动纪律,迟到三分钟和旷工三天,其惩罚力度不应该相同,否则就产生“犯小过,索性犯大过”的现象,要适度使用惩罚条款。

  

  4)即碰即烫,不秋后算账(即时性):这一点很重要,员工违反企业规定,马上应该受到处罚,这样他才会受到“违规”的刺激,接受教训;即使不能马上兑现惩罚条款,也要即时通知员工,说他已经被惩罚,将在何时生效。就连刑法都讲究一个即时性和时效性,对于某些刑事案件,如果罪犯长期未受到惩罚,若干年以后再找到他,也不一定再抓起来服刑,相当于刑满释放了。

  

  5)碰哪烫哪(分明性):不同惩罚条款适用于不同的违规行为,在应用惩罚条款时一定要准确定位,不可用错,也不可失当,否则会造成员工不满或者思想混乱。违反劳动纪律应该受到劳动纪律惩罚,违反安全规定应该受到安全规定惩罚。

  

  6)每碰每烫(一贯性):这一点是保证员工养成良好习惯的基础,三个月前违规受到惩罚,三个月之后违规仍然要惩罚,否则员工以为你的规矩变了,老毛病又犯了。持续的烫火炉可以促进习惯的养成。

  

  (3)具体解决问题的方法

  

  在推进TPM过程中,需要灵活应用正激励和负激励手段,也就是我们日常说的萝卜加大棒。能否灵活应用这些手段,本身就是对各级推进人员管理能力的综合考验。

  

  从人的本性来说,两害相比趋其轻,两利相比趋其重。一个美丽的姑娘,王子拿着钻石求婚未必可得,但歹徒拿着匕首威胁,她多半则会从了。

  

  所以,我们必须要认真设计,哪些情况是必须做好的,否则要负激励,这是底线和游戏规则;哪些情况是鼓励大家跳起来摘桃子的,摘到后如何正激励,鼓励的是跳起来的动作和摘到的桃子。

  

  一般来说:TPM推进中的正激励和负激励应把握的原则如下:

  

  当要求员工必须遵守的规定、标准、职责、安全和保密等,负激励是首要手段;

  

  当激发员工智慧和潜能,比如6S、清除六源、六项改善、OPL和OPS、小组活动等,正激励是首要手段。

  

  (4)解决问题的效果

  

  TPM推进过程中的奖惩机制的综合运用,需要注意以下问题:

  

  •奖惩不是目的,而是手段;

  

  •要从组织目标出发;

  

  •应该以奖为主,以罚为辅;

  

  •以科学的考核为依据;

  

  •奖惩适度;

  

  •奖惩及时;

  

  •应该能够引导非正式组织行为;

  

  •可以疏导挫折心理。

  

  总的来说,在TPM推进过程中对于正负激励,要两手都要抓两手都要硬,不能只抓一个方面,因为只有正激励没有负激励就会乱,只有负激励没有正激励就会失去热情。

  

  (5)解决问题的案例

  

  某企业在推进TPM过程中,设立了以下的激励项目:

  

  1)TPM推进过程奖:由TPM推进办公室组织相关人员每月按评价标准对各车间的项目实施过程进行评比排名,根据排名结果进行奖励,评比激励对象为车间。

  

  2)TPM推进优秀成果奖:由TPM推进办公室组织相关人员按各推进阶段结束后的实施成果进行评比激励,奖励前三名,评比激励对象为车间。

  

  3)TPM推进优秀团队奖:由TPM推进办公室组织相关人员每季度按项目实施过程评价的累计结果进行评比排名,奖励前三名,评比激励对象为车间推进组织。

  

  4)TPM推进个人优秀奖:每个季度根据个人推行TPM的突出表现,由各车间推荐(每个车间每季度最多推荐1名),TPM推进办公室组织相关人员进行评比,奖励前三名,未获名次的为鼓励奖。

  

  5)小组改善成果发表奖:每季度根据小组活动的成果由各车间推荐(每个车间每季度最多推荐3个小组),经厂课题改善评委进行评奖,由TPM项目推进办公室根据课题内容和评奖结果组织优秀成果进行发表表彰,奖项按厂课题改善标准评奖,评比奖励对象为课题活动小组。

  

  6)年度TPM推进优秀奖:按每个车间TPM月度综合得分累积进行评比排名,奖励前三名,评比激励对象为车间。

  

  7)TPM推进工作作为精益生产的重要内容,各车间月度TPM评比结果纳入车间主任的能力评价。


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