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从德国人的行为习惯看TPM的规范

来源:TPM咨询服务中心 丨 发布时间:2019-11-12 丨 浏览次数:

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  KTPM新益为TPM培训公司概述:德国人见面打招呼用语是"秩序还好吧?",德国人的口头禅之一是"让我看看记事本"。

  

  TPM实务指南

  

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  德国地铁里沒有防止人们逃票的闸机和玻璃门。坐地铁人们不用手机上网,而是捧着一本书静静阅读。在德国的宾馆和市政大厅的洗手间里,都有两卷卫生紙,一卷放在盒子里,另一卷备用。

  

  科隆大教堂的宏伟是相机无法拍摄的,教堂修了600年,最初的设计者对这座巨大建筑早就构思了全部細节,历经几百年,这个设计思路还能够延续。

  

  有个笑话说:如果半夜12点还有人在路上等红灯,那个人肯定是德国人。在餐厅里,德国人来吃饭,走后不用换桌布,因为上面滴油不沾。

  

  衣服旧得不能再旧了,它的扣子依然还在。于是,有句玩笑的话说,德国纽扣的寿命比婚姻还长。

  

  德国铁路售票处免費提供列车时刻表,按照字母排序,一个城市一张表。从凌晨1︰00到深夜24︰00,每个时间区域内,详细列出往返目的地的双向車次时间,标明每趟列车,是否设有餐車、是否可携带自行车、是否有臥铺或咖啡供应。最重要的,这里沒有"晚点"这个词语。

  

  无论是現代都市还是乡村小鎮,全德国街头巷尾的垃圾箱款式、造型、功能和颜色全部统一。四种顏色,四個投入口,醒目地标有玻璃、纸张、果壳和包裝材料,图文並茂,小孩子也不会弄錯。

  

  1911年4月,云南滇池螳螂川上的石龙坝电站建成发电。100年过去了,它仍然在为邻近的村寨提供所需的电力。这座水电站所用水轮机、发电机和变压器全部是德国西门子公司的产品。100多年前德国人建造的青島栈桥东侧泄洪口还在正常使用。

  

  根据德国施工标准,在易损零件周围3米以内的范围,会有存放备件的小仓库。2010年7月,青岛城建公司员工根据德国朋友的这一提示,在老城区的下水道里找到了100多年前就用油布包好的备用零件。

  

  以上描述的点点滴滴,反映了德国人做事的规范、严谨和认真。这也正是TPM中的n所表达的意思。规范代表着准时、适时、精确、精准、一丝不苟,代表着坚持和执著于正确和标准的行事风格。这也正是中国从落后农业大国发展成为工业大国,然后再提升为工业强固所不可或缺的基本要素。

  

  我们在TPM推进中提出这样的口号:将规范渗透到毛细血管,将精确传递到神精末梢。就是告诉企业的员工,事事规范、时时规范、规范一切、一切规范。而这恰恰是中国企业的短板。这也是为什么我们中国老百姓一直崇尚洋品牌,对自己的产品缺乏信心的症结所在。

  

  我们的卫生部门多次宣称我们中国制造的奶粉99%是合格的,还是让洋奶粉成为稀缺昂贵的抢手货,这是为什么?因为没有一家父母愿意让自己的独生子女成为这1%不良品的牺牲品。

  

  麦当劳不是高科技产品,不过类似于陕西的肉夹馍,其技术含量有限,为什么成为全球最大的连锁快餐公司?就是因为其标准和规范。从饭店选址开始,到内部装修、肉饼厚度、咖啡温度、薯条色度、服务用语无不规范严格。中国有如此多的菜系和美味食品,却是大厨的"非物质文化遗产",餐厅的命运完全押宝在大厨的"技艺"上,一旦大厨跳槽,饭店命运岌岌可危,何谈做强、做大。

  

  一个产品的质量是由大量部件、元器件乃至材料质量环环相扣而成,其中一环薄弱,决定了整条链条的强度。如果每条生产线、每台设备、每个操作员、每个动作、每道工序都严谨规范,才能制造出毫无瑕疵的产品。质量是企业的生命线,而质量来自规范,因此规范也就成了企业的命根子。

  

  任何事物有优点必然有缺点,真理与谬误本来是一丝之差,悖论总蕴含其中。

  

  我们强调规范,并不排斥创新,我们主张标准化,并不反对标新立异。这个世界始终应该在矛盾的转化运动之中。

  

  TPM是人机系统管理平台,其中蕴含着规范的内核,也富含创新的基因。她从某种程度上决定着企业的命运。

 


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