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间接部门如何开展TPM管理?

来源:TPM咨询服务中心 丨 发布时间:2019-11-22 丨 浏览次数:

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  KTPM新益为TPM设备管理咨询公司概述:TPM管理已由最初的全面生产保养发展到现在的全面生产管理,活动范围也不再仅限于生产现场,而是扩展到了整个企业。在开展TPM管理时,需要的是企业各个部门的相互配合。那么,除了生产现场外,间接部门又该做些什么呢?

  

  TPM管理

  

  TPM管理

  

  1、什么叫间接部门?

  

  以生产工厂的概念来谈间接部门TPM的做法,基本上可将间接部门视为一座业务工厂,也有人称之为“文件作业工厂”( Paperwork-Factory);因此,如何发挥部门业务职能,以满足其他部门的业务需求,这是间接部门实施TPM管理时必须把握的基本原则。

  

  2、间接部门现状分析

  

  根据实务的经验,大多数实施间接部门TPM管理的企业,仍然偏重在硬件表面的美观整齐或干净,对于如何有效发挥业务职能则未深入实施,这种作法将造成人力及成本的浪费,并间接导致原有的业务职能无法正常运作;若不认清间接部门实施TPM的精神,而任意在间接部门引人TPM管理,终究会使整个企业经营陷于本末倒置,实非企业实施TPM管理的原意。

  

  由于间接部门的主要工作在支报生产单位,因此,生产单位的职能要能充分发挥,势必藉助间接部门的支援合作,TPM管理强调全员参与,其基本精神亦在此。在分工愈来愈细的生产状况下,单靠一两个单位的力量,不可能将效率发挥到极致,也无法达成预期的效果。美国在1960年代采用以保养部门为中心的PM活动,最后并没有突破性的效果,原因想必在此。

  

  3、间接部门TPM管理工作的开展

  

  (1)建立工作标准化,训练全能的办事员。

  

  人事、财务、总务、庶务、管理等部门,虽各自担任独特的工作,但其中仍有部分具共通性, 如:计算、制作文书档案、资料收发、分类、影印、建档、检索等;这些工作都具有标准化的特性,也就是说,这些工作程序只要制作成标准作业书,则任一方面、任何人都能顺利完成作业。经由这种标准化的建立,办事员将趋于多能化,业务流程也将明确化。基本上,这类维持性业务,一定要标准化,此为业务效率化的第一步。

  

  (2)资料标准格式化、共有化。

  

  一般办公室,几乎都可看到每个人抽屉内摆放很多资料档案,这种现象造成资料无法共有,欲检索资料时,非得找持有者不可。资料无法共有,寻找资料的效率必不佳,急用时很难在30秒内取得所需资料,而且对于业务标准化也是一大阻碍。为了要共有化及节省寻找成本,资料格式标准化,则有实施的必要,格式化是一般最常采用的型式。由于格式标准化,归纳整理时就能省下不少时间,对资料共有也略有帮助。

  

  (3)业务的精简与效率化。

  

  为了有效率地发挥业务原有的功能,应从精简业务量着手。所谓精简业务量,并非把原来的业务搁置,而是探究单位的原始功能,明确各单位所应扮演的角色,然后将目前进行中不具意义的业务删除,此可利用质量功能展开法(QFD)或EyeChart辅助分析。另外,业务效率化也十分重要,例如缩短周期性执行业务的处理日数,使其为原来的30%,并维持原有的效率,这方面可以藉助IE手法的作业分析和工程分析。

  

  4、业务革新及省人化。

  

  为了要有效达成以上四点,最基本的动作即是实施5S管理活动,而办公室的5S管理活动若能以这四点为实施方向,则不致于产生业务部门5S管理该做什么的困惑。间接单位的业务基本上分为维持与革新二方面,维持性的工作尽可能OA化或者标准化,如此可以节省大部分的人力,且对人员编制应重新考虑,给予较优秀的人才较高难度的工作,以革新业务。经验在标准化建立后,便不再显得重要。企业强健的新方向,是培养一些动脑筋、贡献智慧的人才,间接部门的TPM管理即应朝这个方向进行。


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